FAQ
Häufige Fragen
DIE DÜFTE
Was ist Maison Opulencia?
Ein französisches Nischen-Parfumhaus. Fünf Originalkreationen, entwickelt über fast zwei Jahre mit Parfümeuren aus Grasse und Paris. Keine Lizenzen, keine Kopien: Kompositionen, die es nirgendwo sonst gibt.
Welche fünf Düfte gibt es?
Ko Kho Kao — Kopfnote: Königsmango aus Thailand, Orange, Tahiti-Vanille; Herznote: Tahiti-Vanille, Safran und Panna Cotta; Basisnote: weißer Moschus, Benzoe und Panna Cotta. Ein sonniger, fruchtiger Gourmand-Duft.
Pluie diluvienne de vanille — Kopfnote: Tahiti-Vanille und Ylang-Ylang; Herznote: Vanille und weiße Schokolade; Basisnote: Sandelholz und Amber. Umhüllend und strahlend.
Lait d'amande et fève de Tonka — Kopfnote: Mandel, Mandelmilch und Vanille; Herznote: Milch, Bourbon-Vanille und Tonkabohne; Basisnote: Tonkabohne und Amber. Sanft und milchig.
Encore seul ce soir ? — Kopfnote: Cognac und Zistrose; Herznote: Benzoe und Vanille; Basisnote: Amber, Tonkabohne und Moschus. Warm, ambriert, intim.
Tubéreuse Cosmique — Kopfnote: Tuberose und weiße Blüten; Herznote: Osmanthus, Vanille und Zimt; Basisnote: Moschus und Vanille. Opulent, blumig und würzig.
Was bedeutet „Extrait de Parfum“?
Das ist die höchste Konzentration an Duftstoffen, noch über Eau de Parfum und Eau de Toilette. Das Ergebnis: längere Haltbarkeit und eine präsentere Sillage bei geringerer Menge. Zwei bis drei Sprühstöße genügen.
Wie lange hält ein Duft?
Mehrere Stunden, aber die Dauer variiert von Person zu Person: Haut, Feuchtigkeitsgehalt, Jahreszeit und Temperatur beeinflussen Haltbarkeit und Sillage. Gut gepflegte Haut hält einen Duft deutlich besser. Am besten auf die Pulspunkte an Handgelenken und Hals auftragen, ohne zu reiben.
Welcher Duft für welche Jahreszeit?
Für den Sommer: Ko Kho Kao und Pluie diluvienne de vanille – sonniger und bei Hitze leichter zu tragen.
Für Herbst und Winter: Tubéreuse Cosmique, Lait d'amande et fève de Tonka und Encore seul ce soir ?, deren ambrierte und würzige Basisnoten sich in der Kälte besser entfalten.
Ich kann mich nicht entscheiden. Was empfehlen Sie?
Zwei Möglichkeiten. Der Fragebogen „Finden Sie Ihren Duft“ auf der Website führt Sie mit wenigen Antworten zum passenden Duft. Und vor allem das Entdeckungsset: fünf Proben, um alle fünf Düfte zu Hause über mehrere Tage auf Ihrer Haut zu testen, bevor Sie sich für einen Flakon entscheiden.
DAS ENTDECKUNGSSET
Was enthält das Entdeckungsset?
Die fünf Düfte des Hauses in Flakons à 2 ml, also 5 × 2 ml, für 20 €.
Wie lange reicht eine 2-ml-Probe?
Für etwa 15 Anwendungen – mehr als genug, um einen Duft mehrmals einen ganzen Tag lang zu tragen und zu erleben, wie er sich im Laufe der Stunden auf Ihrer Haut entwickelt. Genau das kann ein Teststreifen im Geschäft nicht.
Wie funktioniert der Rabatt auf den Flakon?
Nach dem Kauf des Entdeckungssets erhalten Sie per E-Mail einen Code, der 10 € von Ihrem 50-ml-Flakon abzieht. Das Set macht sich also größtenteils bezahlt, sobald Sie sich für Ihren Duft entschieden haben.
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet. Hinzu kommt die Lieferzeit des Versanddienstleisters. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Wohin liefern Sie?
Nach Frankreich (Festland) und in die Europäische Union, wahlweise nach Hause oder in einen Paketshop.
Ich habe meine Sendungsnummer nicht erhalten.
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die E-Mail nicht finden, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an contact@maisonopulencia.com – wir senden sie Ihnen erneut zu.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung noch ändern?
Schreiben Sie uns sofort an contact@maisonopulencia.com. Solange das Paket noch nicht verschickt ist, können wir die Adresse korrigieren. Danach ist das nicht mehr möglich.
RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN
Kann ich einen Duft zurückgeben?
Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen – vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht entsiegelt. Da unsere Düfte und Proben Kosmetikprodukte sind, die auf die Haut aufgetragen werden, schließt das Gesetz (Artikel L.221-28 des französischen Code de la consommation) das Widerrufsrecht aus Hygienegründen für jedes Produkt aus, dessen Siegel entfernt wurde.
Anders gesagt: Ein noch versiegelter Flakon kann zurück, ein geöffneter nicht mehr. Genau das garantiert Ihnen auch, dass das Produkt, das Sie erhalten, nie von jemand anderem getragen wurde.
Genau deshalb bieten wir das Entdeckungsset an: erst testen, dann einen Flakon kaufen.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Schreiben Sie vor Ablauf der 14-tägigen Frist mit Ihrer Bestellnummer an contact@maisonopulencia.com. Wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen. Das Produkt muss vollständig, in der Originalverpackung und mit intaktem Siegel zurückkommen. Die Rücksendekosten tragen Sie; wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets.
Mein Paket ist beschädigt angekommen.
Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden an contact@maisonopulencia.com, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos von Paket und Produkt. Wir finden eine Lösung.
Der Duft gefällt mir nicht – kann ich ihn umtauschen?
Die Wahrnehmung eines Duftes ist zutiefst persönlich: Dieselbe Komposition riecht auf zwei Häuten nie gleich. Ein geöffneter Flakon kann aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden. Deshalb empfehlen wir, vor einem Flakon immer zuerst das Entdeckungsset zu wählen.
DAS HAUS
Wo werden Ihre Düfte hergestellt?
In Frankreich. Die Kompositionen wurden mit Parfümeuren aus Grasse und Paris entwickelt, die Herstellung erfolgt in Frankreich.
Warum sieht man nie Ihr Gesicht?
Weil es nicht darum geht. Was wir verkaufen, tragen Sie auf der Haut – keine Person, der man folgen soll. Die Aufmerksamkeit soll den Düften gelten.
Sind Ihre Düfte Originalkreationen?
Ja. Jede Komposition wurde eigens für das Haus entwickelt. Keine ist die Interpretation eines bestehenden Duftes.
Wie bewahre ich meinen Duft richtig auf?
Geschützt vor direktem Licht, Hitze und Feuchtigkeit. Meiden Sie das Badezimmer: Temperaturschwankungen schaden den Kompositionen. Richtig aufbewahrt hält sich ein Extrait de Parfum mehrere Jahre.
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail an contact@maisonopulencia.com. Wir antworten schnell – und immer persönlich.