Rückgabebedingungen

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Meinung zu ändern, sofern das Produkt nicht entsiegelt wurde.

Warum ein geöffnetes Produkt nicht zurückgenommen werden kann

Unsere Düfte und Proben sind Kosmetikprodukte, die direkt auf die Haut aufgetragen werden. Das französische Recht (Artikel L.221-28 des Code de la consommation) schließt aus Hygienegründen alle Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, vom Widerrufsrecht aus.

Dieser Schutz gilt für Sie ebenso wie für uns: Er garantiert, dass der Flakon, den Sie erhalten, nie zuvor geöffnet oder von jemand anderem getragen wurde.

Konkret bedeutet das:
— Flakon oder Set noch versiegelt, in der Originalverpackung: Rückgabe möglich
— Siegel entfernt, Produkt angebrochen oder getestet: Rückgabe nicht möglich

Erst testen, dann entscheiden

Genau aus diesem Grund gibt es das Entdeckungsset. Fünf Proben à 2 ml, die fünf Düfte des Hauses, 20 € – und 10 € werden anschließend auf den Flakon Ihrer Wahl angerechnet.

Sie testen bei sich zu Hause, auf Ihrer Haut, über mehrere Tage. Einen 50-ml-Flakon bestellen Sie erst, wenn Sie sich sicher sind.

So funktioniert eine Rücksendung

1. Schreiben Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist an contact@maisonopulencia.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betreffenden Produkte an.
2. Wir bestätigen Ihnen das weitere Vorgehen und die Rücksendeadresse.
3. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage zurück.

Das Produkt muss vollständig, in der Originalverpackung, mit intaktem Siegel und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Ohne Versandnachweis kann ein verloren gegangenes Paket nicht erstattet werden.

Jede Rücksendung ohne vorherige Anfrage, nach Ablauf der Frist oder für ein entsiegeltes Produkt wird abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

Ihre Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder nach Erhalt von