FAQ
Questions fréquentes
LES PARFUMS
Qu'est-ce que Maison Opulencia ?
Une maison de parfumerie de niche française. Cinq créations originales, développées pendant près de deux ans avec des parfumeurs de Grasse et de Paris. Pas de licence, pas de copie : des compositions qui n'existent nulle part ailleurs.
Quels sont vos cinq parfums ?
Ko Kho Kao — Mangue royale de Thaïlande, orange, vanille de Tahiti en tête ; vanille de Tahiti, safran et panna cotta en cœur ; musc blanc, benjoin et panna cotta en fond. Gourmand solaire et fruité.
Pluie Diluvienne de Vanille — Vanille de Tahiti et ylang-ylang en tête ; vanille et chocolat blanc en cœur ; bois de santal et ambre en fond. Enveloppant et lumineux.
Lait d'Amande et Fève de Tonka — Amande, lait d'amande et vanille en tête ; lait, vanille bourbon et fève de tonka en cœur ; tonka et ambre en fond. Doux et lacté.
Encore Seul Ce Soir ? — Cognac et ciste en tête ; benjoin et vanille en cœur ; ambre, fève de tonka et musc en fond. Chaud, ambré, intime.
Tubéreuse Cosmique — Tubéreuse et fleurs blanches en tête ; osmanthus, vanille et cannelle en cœur ; musc et vanille en fond. Floral opulent et épicé.
Que veut dire « extrait de parfum » ?
C'est la concentration la plus élevée en matières premières parfumantes, au-dessus de l'eau de parfum et de l'eau de toilette. Résultat : une tenue plus longue et un sillage plus présent, avec moins de matière appliquée. Deux à trois pulvérisations suffisent.
Combien de temps tient un parfum ?
Plusieurs heures, mais la durée varie réellement d'une personne à l'autre : la peau, son taux d'hydratation, la saison et la température modifient la tenue et le sillage. Une peau bien hydratée retient nettement mieux le parfum. Appliquez de préférence sur les points de pulsation, poignets et cou, sans frotter.
Quel parfum pour quelle saison ?
Pour l'été, Ko Kho Kao et Pluie Diluvienne de Vanille, plus solaires et plus légers à porter par forte chaleur.
Pour l'automne et l'hiver, Tubéreuse Cosmique, Lait d'Amande et Fève de Tonka et Encore Seul Ce Soir ?, dont les fonds ambrés et épicés se déploient mieux dans le froid.
Je n'arrive pas à choisir. Vous conseillez quoi ?
Deux options. Le questionnaire « Trouvez votre parfum » sur le site vous oriente en quelques réponses. Et surtout, le Pack Découverte : cinq échantillons pour tester les cinq sur votre peau, chez vous, sur plusieurs jours, avant de vous engager sur un flacon.
LE PACK DÉCOUVERTE
Que contient le Pack Découverte ?
Les cinq parfums de la maison en flacons de 2 ml, soit 5 × 2 ml, pour 20 €.
Combien de temps dure un échantillon de 2 ml ?
Une quinzaine d'applications environ, largement de quoi porter un parfum une journée entière à plusieurs reprises et voir comment il évolue sur votre peau au fil des heures. C'est précisément ce qu'une touche en boutique ne permet pas.
Comment fonctionne la réduction sur le flacon ?
Après l'achat du Pack Découverte, vous recevez par e-mail un code qui déduit 10 € de votre flacon de 50 ml. Le pack se rembourse donc en grande partie dès que vous avez choisi votre parfum.
COMMANDE ET LIVRAISON
Quels sont les délais ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. S'ajoute ensuite le délai d'acheminement du transporteur. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine et dans l'Union européenne, au choix à domicile ou en point relais.
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi.
Vérifiez d'abord vos spams. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à contact@maisonopulencia.com avec votre numéro de commande, nous vous le renvoyons.
Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?
Écrivez-nous immédiatement à contact@maisonopulencia.com. Tant que le colis n'est pas expédié, nous pouvons corriger l'adresse. Une fois parti, ce n'est plus possible.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner un parfum ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, à condition que le produit n'ait pas été descellé. Nos parfums et échantillons étant des produits cosmétiques appliqués sur la peau, la loi (article L.221-28 du Code de la consommation) exclut du droit de rétractation tout produit dont le scellé a été retiré, pour des raisons d'hygiène.
Autrement dit : un flacon encore scellé peut revenir, un flacon ouvert ne peut plus l'être. C'est aussi ce qui garantit que le produit que vous recevez n'a jamais été porté par quelqu'un d'autre.
C'est exactement pour cette raison que nous proposons le Pack Découverte : essayer avant d'acheter un flacon.
Comment faire un retour ?
Écrivez à contact@maisonopulencia.com avec votre numéro de commande avant la fin du délai de 14 jours. Nous vous indiquons la marche à suivre. Le produit doit revenir complet, dans son emballage d'origine, scellé intact. Les frais de retour sont à votre charge et nous vous conseillons un envoi suivi. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis.
Mon colis est arrivé endommagé.
Écrivez-nous sous 48 heures à contact@maisonopulencia.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous trouvons une solution.
Le parfum ne me plaît pas, c'est possible d'échanger ?
La perception d'un parfum est profondément personnelle : la même composition ne sent pas pareil sur deux peaux. Un flacon ouvert ne peut pas être repris pour raison d'hygiène. C'est pour cela que nous recommandons de toujours passer par le Pack Découverte avant un flacon.
LA MAISON
Où sont fabriqués vos parfums ?
En France. Les compositions ont été créées avec des parfumeurs de Grasse et de Paris, et la fabrication est française.
Pourquoi ne voit-on jamais votre visage ?
Parce que ce n'est pas le sujet. Ce que nous vendons, c'est ce que vous portez sur la peau, pas une figure à suivre. Nous préférons que l'attention aille aux parfums.
Vos parfums sont-ils des créations originales ?
Oui. Chaque composition a été développée pour la maison, en propre. Aucune n'est l'interprétation d'un parfum existant.
Comment conserver mon parfum ?
À l'abri de la lumière directe, de la chaleur et de l'humidité. Évitez la salle de bain, où les variations de température abîment les compositions. Bien conservé, un extrait de parfum se garde plusieurs années.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@maisonopulencia.com. Nous répondons rapidement, et toujours nous-mêmes.